اگر شما هم جزو کارآفرینان و صاحبان کسبوکار به ویژه کسبوکارهای صادراتی باشید، احتمالا گسترش بازاریابی و افزایش مشتریان همواره یکی از دغدغههای اصلیتان بوده است. اما با توجه به تنوع پیشبینی نشده در ملیت مشتریان و نقش اثرگذار زبان و فرهنگ در ارتباطگیری موثر، این سوال پیش میآید که باید از چه راههایی برای گسترش بازار کسبوکار به ویژه در بخشهای بینالمللی استفاده کرد؟ در پاسخ میتوان گفت طراحی وب سایتهای چند زبانه و متناسب با فرهنگهای مختلف، یکی از اصول توسعه کسبوکار در بازارهای بینالمللی است. زیرا ارائه محتوا به سایر زبانها، امکان نفوذ به بازارهای جدید و جذب مشتریان بینالمللی را فراهم کرده و موانع ارتباطی را از میان برمیدارد. به همین خاطر در این مقاله به نحوه توسعه و مزایای وب سایت چندزبانه پرداختهایم و دلایل اهمیت سرمایهگذاری در این بخش را بررسی کردهایم.
عوامل موفقیت در کسبوکار
قبل از بررسی اهمیت طراحی وب سایت چند زبانه، بهتر است با عوامل کلی موفقیت در کسبوکار بیشتر آشنا شویم. این عوامل نشان میدهد طراحی یک وب سایت متناسب با زبان و فرهنگ طیف گستردهتری از مشتریان، چگونه میتواند به توسعه بیشتر کسبوکار ما کمک کند. با آنکه عوامل موفقیت در یک کسبوکار به اندازه، نوع و مشتریان هدف بستگی دارد، سه عامل کلیدی و مهم را در این قسمت معرفی کردهایم که مهمترین نقش را در موفقیت هر نوع کسبوکاری ایفا میکنند.
ایجاد مزیت رقابتی
ایجاد مزیت رقابتی، مهمترین اصل بقا و رشد هر کسبوکار است. این مزیت، به شرکت اجازه میدهد تا مشتریان بیشتری جذب کند، سهم بازار بزرگتری به دست آورد و در نهایت سودآوری خود را افزایش دهد. با توجه به گسترش بسترهای ارائه محصول و افزایش اهمیت شخصیسازی در ارائه خدمات آنلاین، راههای زیادی برای ایجاد مزیت رقابتی به خصوص در کسبوکارهای بینالمللی وجود دارد. افزایش کیفیت، قیمتگذاری رقابتی، گسترش شبکه توزیع و نوآوری در ارائه محصولات و خدمات مثل طراحی سایت اختصاصی برای مشتریانازگامهای ضروری برای ایجاد مزیتهای رقابتی پایدار است که در نهایت منجر به موفقیت چشمگیر کسبوکار خواهد شد.
تدوین استراتژی بازاریابی قدرتمند
تدوین استراتژی بازاریابی شامل درک درست از بازار هدف، شناسایی مزیتهای رقابتی کسبوکار و تعریف اهداف بازاریابی مشخص و قابلاندازهگیری است. سپس برنامهریزی مناسب باید برای رسیدن به اهداف باید انجام گیرد و راههای ارتباطی متناسب با مخاطبان و مشتریان مثل سایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل و … انتخاب شود. بر اساس کانالهای انتخابی، بازاریابی اینترنتی یا حضوری با استفاده از پیامهای جذاب و متقاعدکننده و اجرای کمپینهای بازاریابی هدفمند میتواند انجام شود. با این حال در نظر داشته باشید بهترین ایده برای توسعه کسبوکار نیز بدون ارزیابی مداوم منجر به نتیجه مطلوب نمیشود. بنابراین بهتر است همواره اصلاحات لازم را در استراتژی بازاریابی خود اعمال کنید تا باعث جذب مشتریان جدید و افزایش سودآوری شود.

افزایش اعتبار برند
اعتبار برند به معنای میزان اعتماد و اطمینانی است که مشتریان و ذینفعان به یک برند دارند. برندهایی که از اعتبار بالایی برخوردارند، میتوانند مشتریان بیشتری را جذب کرده، وفاداری آنها را افزایش داده و در نهایت فروش و سودآوری خود را به طور چشمگیری بهبود بخشند. اعتبار برند همچنین در جذب سرمایه خارجی، ایجاد شراکتهای استراتژیک و گسترش بازار هدف بسیار موثر است.
سایت چند زبانه چیست و طراحی سایت چند زبانه چگونه باعث گسترش بازار کسبوکار میشود؟
در سادهترین تعریف میتوان گفت سایت چند زبانه، سایتی است که کلیه محتوا و صفحات خود را در بیشتر از سه زبان ارائه میدهد. زبان اول این سایتها همان زبان اصلی آن است. مثلا برای سایتهای ایرانی زبان فارسی و برای سایتهای عراقی زبان عربی زبان اصلی محسوب میشود. زبانهای دیگر سایت زبان کشورهایی است که خدمات سایت قرار است برای آنها ارائه شود. مثلا اگر قصد طراحی سایت فروشگاه آنلاین را دارید کهمشتریان و مخاطبان هدف آن به زبانهای انگلیسی، عربی و چینی صحبت میکنند، باید کلیه صفحات سایت خود را به این سه زبان نیز ارائه کنید. بیشتر وب سایتها در ایران به دو زبان انگلیسی و فارسی مجهز هستند. اما اغلب شرکتهای بینالمللی و صادراتی از سایتهای چند زبانه استفاده میکنند.

مزایای وب سایت چند زبانه وردپرس
مزایای وبسایت چند زبانه برای کسبوکارها و استارتاپها بسیار متنوع است. با ارائه محتوا به زبانهای مختلف، کاربران بیشتری قادر به تعامل با محتوای سایت خواهند بود. این امر منجر به بهبود سئو در بازارهای بینالمللی، شبکه سازی گستردهتر و در نهایت افزایش فروش و درآمد میشود.
- بازاریابی بینالمللی
مهمترین مزیت یک سایت چند زبانه برای یک کسبوکار، دسترسی به مخاطبان گستردهتر در کشورهای مختلف است. یک وبسایت چند زبانه میتواند محصولات و خدمات شما را به مشتریان در سراسر جهان معرفی کرده و اعتبار برند شما را به عنوان یک کسبوکار بینالمللی و مشتریمحور تقویت کند.
- مشتریان بیشتر
هر چه قدر افراد بیشتری بتوانند با محتوای سایت شما ارتباط برقرار کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که تبدیل به مشتریان شما بشوند. بنابراین افزایش مشتریان و در نتیجه آن افزایش فروش و درآمد، یکی از مزیتهای مهم داشتن وب سایت چند زبانه است.

- کاهش هزینههای بازاریابی
یک وب سایت چند زبانه، به شیوههای مختلفی میتواند هزینههای بازاریابی را کاهش دهد. به عنوان مثالمحتوای شخصیسازی شده برای هر زبان، با تمرکز بر یک پلتفرم باعث افزایش نرخ کلیک (CTR) و کاهش هزینه به ازای هر کلیک (CPC) میشود که این موضوع افزایش بازدهی تبلیغات را به دنبال دارد. همچنین موتورهای جستجو، صفحات چند زبانه را در رتبههای بالاتری قرار میدهند. این امر ترافیک ارگانیک سایت را افزایش داده و در نتیجه هزینههای تبلیغات را کاهش میدهد. همچنین مالیات فروشگاه اینترنتی چندزبانه تفاوتی با سایت تک زبانه ندارد که این برای صاحبان سایت به معنی امکان دسترسی به درآمد دلاری با پرداخت هزینه یکسان است.
- ایجاد مزیت رقابتی
یکی از مهمترین نکات کسبوکار اینترنتی، ایجاد مزیت رقابتی پایدار و موثر در وب سایت است. از آنجا که بیشتر افراد ترجیح میدهند از سایتی خرید کنند که به زبان مادریشان باشد، پشتیبانی از چندین زبان در وب سایت، به شما یک مزیت رقابتی بسیار موثر ارائه میدهد که باعث جلب اعتماد بیشتر مشتریان خارجی خواهد شد.
نکات مهم در طراحی سایت چند زبانه
طراحی سایت و تولید محتوا در سایت چند زبانه، به مراتب سختتر از سایتی به یک زبان است و نیاز به زمان بیشتر و نیروی حرفهای دارد. با این حال با رعایت چند نکته مهم در سئو، ترجمه و تولید محتوا میتوان تجربه کاربری بسیار بهتر از قبل برای مشتریان ایجاد کرد.
سئوی بینالمللی
سئو سایت چند زبانه به دلیل رقابت بالا در فضای بینالمللی، بسیار دشوارتر از سئوی یک سایت فارسی زبان است. شما برای هر زبان، باید صفحات وبسایت را به طور جداگانه برای موتورهای جستجو بهینهسازی کنید که زمان بسیار زیادی میگیرد. اما در صورتی که بتوانید سایت را به رتبههای بالای جستجوی گوگل برسانید، تعداد مشتریان و اعتبار برندتان به شکل چشمگیری ارتقا مییابد.
عدم تغییر زبان سایت به صورت خودکار
در بسیاری از وب سایتهای چند زبانه، زبان سایت با توجه به location و استفاده ازIP شخص تعیین میشود. برای مثال اگر شخصی با IP اسپانیا وارد سایت گوگل شود، زبان سایت بصورت خودکار به اسپانیایی تغییر پیدا میکند. این موضوع برای کاربرانی که باIP غیر واقعی وارد سایت میشوند یا زبان اصلی شان با زبان محل زندگی شان متفاوت است، ممکن است ناخوشایند باشد. بنابراین بهتر است انتخاب زبان توسط کاربر انجام شود تا تعامل بهتری با وب سایت داشته باشد.
استفاده از سیستم CRM
نرمافزارهای CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در فرآیند بازاریابی کاربردهای زیادی دارند. طراحان سایت میتوانند با کمک این نرمافزارها راههای ارتباطی با مشتریان را پیداکرده و سپس طبق نیاز آنها خدمات خود را معرفی کنند.
کلام پایانی
توسعه و گسترش بازار کسبوکارها در دنیای امروز ارتباط مستقیمی با دسترسی به مخاطبان بینالمللی دارد. در این راستا، وبسایتهای چندزبانه به عنوان ابزاری قدرتمند، نقشی حیاتی ایفا میکنند. این وبسایتها با نمایش تعهد کسبوکار به مشتریان و فرهنگهای مختلف، اعتبار و اعتماد به برند را افزایش داده و در نهایت منجر به رشد فروش و سودآوری میشوند. در نتیجه، سرمایهگذاری در ایجاد و توسعه وبسایتهای چندزبانه، ضرورتی مهم برای کسبوکارهایی است که به دنبال گسترش فعالیت خود در سطح جهانی هستند.